Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación — servicios de www.peparomero.com

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.peparomero.com es propiedad de SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL con NIF B87088977 y dirección fiscal en Avenida Comunidad de Madrid 117 - 21, 28330 San Martín de la Vega (Madrid).

Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL se reserva la facultad de realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los usuarios estarán sujetos a las Condiciones vigentes en el momento en que se efectúe la contratación.

El objeto de la página web es servicios de peluquería y otros tratamientos de belleza.

La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico gestion@peparomero.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna (para más información diríjase a la política de privacidad de la página web).

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados; éste sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.

Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL en el teléfono de atención al cliente 627993874 o mediante el correo electrónico gestion@peparomero.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

Una vez prestado el servicio el cliente recibirá la correspondiente factura.

Características, oferta y vigencia de los servicios

Las cualidades de los servicios ofertados en nuestra tienda online se detallan en el apartado relativo a las características esenciales de los mismos.

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.

Garantías

Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.

SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 627993874 o mediante el correo electrónico gestion@peparomero.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso de disconformidad.

Precios

Todos los servicios indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos y prestación de los servicios

SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL presta los servicios en:

• Madrid
• Getafe

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Ejecución del servicio

SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL se compromete a realizar el servicio en el siguiente plazo: la prestación de los servicios será inmediata, ya que se incluirá un servicio de asesoramiento que comenzará al realizar el pago de la prestación del servicio.

La disponibilidad de servicios ofrecidos por SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL puede variar en función del servicio. En caso de no poder prestar el servicio o tener que prestarlo en un plazo superior al acordado SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL procederá de la siguiente manera: se pondrán en contacto con el cliente ofreciendo la posibilidad de cambio de fecha o la devolución del importe abonado.

Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica al 627993874, dirigiéndose al correo electrónico gestion@peparomero.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Avenida Comunidad de Madrid 117 - 21, 28330 San Martín de la Vega (Madrid), o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

En concreto se ampara en la siguiente excepción: la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado.

Política de cancelación

SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL dispone de la siguiente política de cancelación:

• > 7 días: se devuelve el 75% del importe abonado; se informa que se retiene el 25% en concepto de costes de gestión y bloqueo de agenda.
• ≤ 7 días y > 72 horas: se devuelve el 50% del importe abonado; se retiene el 50% como compensación por la pérdida de oportunidad de asignar el hueco.
• ≤ 72 horas y > 48 horas: se devuelve el 25% del importe abonado; se retiene el 75%.
• Con ≤ 48 horas, o no presentación («no show»): no procede devolución del importe abonado, por no existir margen razonable para reasignar la cita.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

Reclamación

Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico gestion@peparomero.com o por escrito a la dirección Avenida Comunidad de Madrid 117 - 21, 28330 San Martín de la Vega (Madrid). Asimismo, SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.

Jurisdicción

Asimismo, SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.

Derecho de desistimiento — información ampliada

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos obtenidos del formulario de desistimiento serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL con NIF B87088977 y domicilio social sito en Avenida Comunidad de Madrid 117 - 21, 28330 San Martín de la Vega (Madrid) con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Sus datos se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad, salvo obligación legal de conservación. La base legal del tratamiento es el cumplimiento de una ley y/o la relación contractual que mantenemos con usted.

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección Avenida Comunidad de Madrid 117 - 21, 28330 San Martín de la Vega (Madrid) o al correo electrónico gestion@peparomero.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

El envío del formulario de desistimiento implica la formalización de su derecho de desistimiento y en consecuencia, la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada su solicitud, SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL le remitirá acuse de recibo por medio del canal de comunicación que usted haya indicado en el citado formulario. Le recordamos que lo deberá conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.

Formulario de desistimiento (contenido mínimo)

Formulario de desistimiento
SERVICIOS INTEGRALES DE INTERNET & IMAGEN SL Avenida Comunidad de Madrid 117 - 21, 28330 San Martín de la Vega (Madrid) 627993874 · gestion@peparomero.com
Por el presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto/servicio:
Pedido/Servicio recibido
Nombre del interesado
Domicilio del interesado
Correo electrónico
Otras vías de contacto
Fecha y lugar	Firma del interesado

Puede remitirnos este formulario cumplimentado por correo electrónico o por correo postal a las direcciones indicadas, conservando el acuse de recibo.